Черные мониторы. Необычный офис.

[I{OT]

http://img11.nnm.ru/7/5/8/b/b/a70056b5f5afefa9c775f5bde49.jpg

Когда-то давно, в своей редакторской колонке НедоСМИ, я гордо писал как расправился с телефонным агентом, не вовремя позвонившим на домашний. Как уволил его после своих коварных вопросов, сказав, что это была проверка руководства и он должен прямо сейчас пойти в отдел кадров и написать заявление. Женщина-агент упавшим голосом согласилась, что она никчемный работник, а я думал, что избавил фирму от плохого сотрудника, а ее саму от неподходящей профессии. Теперь мне стыдно.

- И почему тебе стыдно? — спрашивает меня незрячий гид по колл-центру.
— Ну если бы я знал, что все эти названивающие люди слепые...
— Что бы изменилось?
— Я бы не так с ними разговаривал, что ли...
— Не нужно. Когда человек чувствует снисхождение, это унижает.
— Но, ведь, я ее уволил! Много существует работ для слабовидящих?
— Это да, практически никакой, кроме этой...
http://img11.nnm.ru/8/e/8/8/1/717ac0bf591a9b7d0afc866c9f3.jpg

[I{OT]

Самый крупный в Европе колл-центр для людей с ограниченными возможностями. В двух зданиях могут одновременно работать 2400 человек. Круглосуточно. Я пришел сюда вечером.
http://img11.nnm.ru/6/4/0/f/f/ff2b1bdd0bdb1cbb0800b64094d.jpg

Схема эвакуации по Брайлю. Пожалуй, это самый необычный план, который я видел.
http://img12.nnm.ru/6/1/e/8/b/0f9b78739023216bb80c2adec2e.jpg

[I{OT]

Дорожки с зоной отчуждения между ними. На встречку тут никто не выходит, все двигаются строго по своей полосе.
А вот желтые круги, которые клеят на дверях магазинов, обозначают совсем не вход, а стекло. Слабовидящий человек может его не заметить. Дверь отмечается большим оранжевым полукругом вокруг ручки. Если же она распашная из двух половинок, то кругом.
http://img11.nnm.ru/1/1/2/d/9/e979beff2cc71967189ad530e25.jpg

Все двери подписаны, вы можете попытаться прочесть надпись с помощью следующего за этим фото
http://img15.nnm.ru/b/0/2/3/1/4d7e21fbb59fa11c8cac6a5c8da.jpg

[I{OT]

http://img11.nnm.ru/0/3/e/f/0/8d99353b2554daddf9c41d3439d.jpg

На дорожках специальные отметки напротив проходов
http://img12.nnm.ru/d/e/e/9/3/1df2c87596b010381a2fa2f5714.jpg

[I{OT]

Выходы имеют ярко светящиеся индикаторы по обеим сторонам.
http://img15.nnm.ru/1/0/2/e/e/d5ec3a75e2e0cb9110c307cf19f.jpg

Телемаркетинг, опросы, обслуживание заказов и актуализация баз данных — основные услуги "Теле-Курса"
— Слабовидящие телефонные агенты отличаются от зрячих?
— Только тем, что у них нет альтернативы. В телемаркетинге есть ремесленники, а есть агенты от бога, вам звонил ремесленник, от нее не требовалось умения зацепить клиента, только узнать о необходимости услуги.
— В следующий раз буду говорить просто: "Спасибо, не нужно".
http://img11.nnm.ru/1/c/0/0/8/65de57c62acfbf53c75f70c1541.jpg

[I{OT]

http://img11.nnm.ru/9/1/f/5/c/7e75ce49bb1ecb054099cdb6532.jpg

http://img15.nnm.ru/1/9/5/d/d/b1c6a7d18f3ac31bd2a49ae6065.jpg

[I{OT]

http://img15.nnm.ru/0/0/e/4/1/642803c5853cca1356c8cea1f91.jpg

Синяя коробочка — дисплей Брайля, отображает текстовую информацию с экрана компьютера. Устройство, похожее на лампу — сканер документов, они потом зачитываются в наушниках механическим голосом, скорость чтения можно регулировать. Интернет есть, но на некоторые сайты доступ закрыт.
— Как же так можно блоги и форумы слушать? Там же сплошные "ник", "время", "дата", "ответить", "выбрать", "удалить"...
— Старые комбинации клавиш еще никто не отменял, — мне называют сочетания, позволяющие прыгать, например, только по комментам первого уровня.
http://img12.nnm.ru/0/e/f/8/4/d47262dd7fc68f3c3a07015e199.jpg

[I{OT]

Группы столов и помещений делятся по проектам. Где-то продают рекламу, доставку воды и бухгалтерские программы. В других местах — справочная служба "Единый социальный телефон" и привлечение клиентов цифрового телевидения для "Билайна".
Здесь же занимаются с новичками учебного центра. Тренер Ольга Ивановна — психолог, из бывших операторов, тоже незрячая.
http://img15.nnm.ru/f/c/a/7/b/c0aae82cc4176fc5d75efece69e.jpg

Макет территории, на нем учат ориентироваться. В каждом зале сидят работники социальной службы из расчета один соцработник на десять сотрудников колл-центра. К ним можно обратиться за сопровождением до/от станции метро или электрички и просто за помощью.
http://img12.nnm.ru/4/9/5/6/c/6eb669f81c2745c50bb069102fc.jpg

[I{OT]

http://img12.nnm.ru/6/4/f/2/a/a749dc8cc6e7f68be2c5b5b271d.jpg

http://img11.nnm.ru/4/3/3/a/6/01f138240d41783138a8f1a3cf8.jpg

[I{OT]

http://img15.nnm.ru/9/5/8/e/e/6982174a5ec420e7bbc8ce61ef9.jpg

http://img12.nnm.ru/d/6/5/d/a/ec8d8c61c624459a5475a91bbf8.jpg

[I{OT]

http://img15.nnm.ru/7/3/9/b/d/f2d32c0b995b6baabd68b0f8652.jpg

- Даже шашки и шахматы по Брайлю?
— По Брайлю бывает все, даже дартс.
— ?!
http://img15.nnm.ru/6/d/4/7/8/acd36bca0a74459224d30d2b182.jpg

[I{OT]

http://img12.nnm.ru/7/7/7/4/4/f2bb5aef9d669e60ceb16d9aa7c.jpg

Ну вот и весь необычный офис. Кстати, именно здесь принимали вчера миллионы звонков на прямую линию с Путиным, а не в красивой студии те несколько девушек , показанных по ящику.

источник (http://ottenki-serogo.livejournal.com/203514.html)
http://img11.nnm.ru/0/e/6/2/b/13288a82c283b6b78fa61037347.jpg

[I{OT]

... гордо писал как расправился с телефонным агентом, не вовремя позвонившим на домашний... Теперь мне стыдно.
Теперь не буду издеваться, грубить людям из колл-центров... Печально...

Получается если работник не инвалид, то ему можно нагрубить, нахамить, обозвать?
Почему не понять того элементарного факта, что оппонентом является такой же человек, который, к тому же, находится на работе и не имеет права даже повысить тон.
Если не видишь собеседника, как бы ответственности меньше и поэтому, например, хамства гораздо больше в интернете чем в реальной жизни, но это изначально момент воспитания.
Оно, воспитание и позволяет вежливо отказаться от этих предлагаемых услуг, сказать: "нет, спасибо, не надо"...

[Самогон]

Спасибо Кот, я думал только розетки и шариковые ручки собирают, а оно вона как высоко-технологично.