Приват - полное говно в практике общения с клиентами "розницы", мелкие мошенники практически.
А вот по обслуживанию юрлиц впечатление (личное) вполне нормальное.

И ещё - до тех пор, пока будет числиться в живых ВГН, а, скорее всего, и несколько дольше, у Приватбанка всё будет в порядке, и он будет оставаться практическим монополистом.