Информационная война.

[Волгарь]

Учитесь, инфовоены, быстрой реакции и точному удару.

Я сегодня на работе задолбался дико, причем не устал, а именно задолбался. В общем состояние задолбанности и злости.

Хочется сделать кому-то даже не гадость а ГАДОСТЬ, но рядом только коллега - девочка Катя, которая задолбалась никак не меньше меня...

И тут мне звонок:

- Здравствуйте, меня зовут Ирина, могу я с вами поговорить о банковских предложениях?

У меня в голове аж литавры заиграли.

- Нет, Ирина, (говорю я очень доброжелательным тоном), я бы не хотел обсуждать этот вопрос.

- Могу узнать почему?

- Конечно, Ирина. Дело в том что ростовщичество, коим и является банковское дело, а также содействие ростовщичеству, есть смертный грех. И люди, которым этим занимаются, включая вас, Ирина, обрекают свою душу на Геенну Огненную. Кстати, я забыл представиться. Меня зовут Алексий и Старший Возвышитель Царства в Санкт-Петербургском филиале Свидетелей Иеговы. И не хотели бы вы Ирина, поговорить о боге нашем, Иисусе Христе, уверен вашу душу еще можно спас... (тут она бросила трубку)

На меня огромными, ошарашенными глазами смотрит Катя, ну я ей и говорю:

- Позвонят сектанты, надо будет им кредит попробовать всучить...

(с) тырнечено

Это был, сцуко, хороший менеджер по продажам работе с клиентами...

[Дохляк]

Это был, сцуко, хороший менеджер по продажам работе с клиентами...

Как же хороший, ежели клиенты на втором абзаце срываются. Надо до кассы доводить.

[Волгарь]

Как же хороший, ежели клиенты на втором абзаце срываются. Надо до кассы доводить.

Так он же не по продажам! А менеджер по работе с клиентами должен уметь отшить нежелательного клиента без лишних затрат своего рабочего времени и при этом так, чтобы отшиваемый не устраивал скандалов и ушел сам. Пусть даже и не прощаясь.

В идеале, конечно, должен был бы уйти удовлетворенным и спокойным, даже радостным - но для такого мало быть просто хорошим менеджером, надо быть гениальным. "От Бога". И даже при этом желательно иметь психологическое образованиея и большой опыт коррекционной работы с у/о.

И опять-таки надо учесть еще и вопрос целеполагания - здесь стояла еще и задача разрядить напряженную обстановку в собственном рабочем коллективе. Что и было сделано.