Тогда уж обозвал бы тему понейтральнее - там "техническая поддержка" или чтонть в этом духе. Скрытый негатив в названии некоторых мнительных товарищей может смутить (никого в виду конкретно не имел, ежели чО).
Я просто пошутил - я же тоже не родился компьютерным гением, и меня тож кто-то олухом вполне обозвать может... В том-то и соль - слишком много уровней - и их нужно просто пройти.
Каждый остановится именно на том уровне, который сочтет достаточным.