Банально завис процесс резервного копирования и завесил виртуальную машину, а гоуппа поддержки нещадно тупила. Есть такая болезнь в технической поддержке нанимать в первый уровень людей иногда совсем далеких от ИТ, эдакие попки аля "проверьте вставлен ли шнур питания в розетку". И это уже привычно, но в этот раз протупил инженер второго уровня поддержки.