"Когда я работаю, я не думаю, что там пилоты, пассажиры, как они себя чувствуют - у меня есть отметка цели, я ее веду. Если что-то не так, я вмешался, это моя работа, я для этого тут и сижу."
Нормальный ответ спеца. За что и нужна награда... Отметка провалилась с одного эшелона на другой. Последовала правильная рекомендация... Человек на своем месте...