А в замкнутых системах, чтобы у кого-то что-то прибавилось, у других столько же должно отняться.
Отнимать можно разными способами и еще определить у кого. Да и еще как говорил Энди Таккер: "Надо чтобы клиент остался доволен и получил пусть и перечинный ножик." А не сразу в лоб и ножиком по горлу...