Это не прием - это жизнь. "Каждый умирает в одиночку. И только деревья умирают стоя". Называется переход от абстракции к конкретному случаю конкретной жизни.
И можно произнести тысячу правильных фраз, но в данном случае они не будут иметь никакого значения.
А вот зная закономерности и теорию найти подход и методы к человеку... Вот это и есть искусство врача, психолога, командира.