Я не знаком с ЭТИМ конкретно случаем. Но бывали глюки с пенсиями и статусом, связанные с обстоятельствами демобилизации, болезнями, утратой документов и пр.
Знаком лично с одним случаем (имел некоторое отношение), когда ветеран войны сильно запутал дело с запросами в архив в Подольске, упрямо именуя свой полк танковым, а он был стрелковый... И так - два раза, с нервами, с криками "да я что, сумасшедший??? я что, не помню, где воевал???"
Еле получилось... И, пожалуй, только потому, что его сын имел возможность подёргать своих сослуживцев в Москве.
Всякое бывает.